क्या है Dark pattern
खबरों में क्यों-
हाल ही में, केंद्र सरकार ने इंटरनेट पर डार्क पैटर्न की रोकथाम और विनियमन के लिए मसौदा दिशानिर्देश जारी किए।
भारतीय विज्ञापन मानक परिषद (एएससीआई) के एक अध्ययन के अनुसार, 2021 और 2022 के बीच प्रभावशाली लोगों द्वारा सोशल मीडिया पर प्रकाशित 29% विज्ञापनों में भ्रामक डार्क पैटर्न थे।
डार्क पैटर्न क्या हैं?
- डार्क पैटर्न अनैतिक यूआई/यूएक्स (उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस/उपयोगकर्ता अनुभव) इंटरैक्शन हैं, जो उपयोगकर्ताओं को गुमराह करने या उन्हें कुछ ऐसा करने के लिए प्रेरित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है जो वे नहीं करना चाहते हैं।
- बदले में, वे डिज़ाइनों को नियोजित करने वाली कंपनी या प्लेटफ़ॉर्म को लाभान्वित करते हैं।
- डार्क पैटर्न के उदाहरणों में ऑनलाइन सौदों के लिए "आधारहीन" उलटी गिनती, बारीक प्रिंट में शर्तें जो लागत में वृद्धि करती हैं, रद्दीकरण बटन को देखना या क्लिक करना कठिन बनाना, विज्ञापनों को समाचार रिपोर्ट या सेलिब्रिटी समर्थन के रूप में दिखाना, वीडियो को ऑटो-प्ले करना, उपयोगकर्ताओं को ऐसा करने के लिए मजबूर करना शामिल है। लेन-देन पूरा करने के लिए खाते बनाना, नि:शुल्क परीक्षण समाप्त होने के बाद चुपचाप क्रेडिट कार्ड से शुल्क लेना, और उन सूचनाओं को छिपाने के लिए फीके रंगों का उपयोग करना जिनके बारे में उपयोगकर्ताओं को पता होना चाहिए।
दिशानिर्देशों में उल्लिखित विभिन्न प्रकार के डार्क पैटर्न क्या हैं?
- झूठी तात्कालिकता: यह एक ऐसी रणनीति है जिसमें उपभोक्ताओं को खरीदारी करने या कोई विशिष्ट कार्रवाई करने के लिए प्रेरित करने के लिए समय के दबाव या कमी का उपयोग किया जाता है।
- बास्केट स्नीकिंग: यह किसी उपयोगकर्ता की स्पष्ट सहमति के बिना उसकी शॉपिंग कार्ट में अतिरिक्त आइटम या सेवाएं जोड़ने के लिए वेबसाइटों या ऐप्स द्वारा जोड़-तोड़ डिजाइन पैटर्न के उपयोग को संदर्भित करता है।
- सदस्यता जाल: यह उन युक्तियों को संदर्भित करता है जो उपभोक्ताओं के लिए किसी सेवा के लिए साइन अप करना आसान बनाती हैं लेकिन रद्द करना उनके लिए जानबूझकर मुश्किल होता है।
- शेमिंग महसूस करना: इसमें उपभोक्ताओं को एक निश्चित तरीके से कार्य करने के लिए प्रेरित करने के लिए वाक्यांशों, वीडियो या ऑडियो के माध्यम से अपराध या आलोचना का उपयोग करना शामिल है, जिससे उन्हें अनुरूप न होने के लिए शर्मिंदा महसूस कराया जा सके।
- नैगिंग: यह लगातार और कष्टप्रद रूप से दोहराई जाने वाली आलोचना, शिकायतों या कार्रवाई के अनुरोध को संदर्भित करता है जिसका उद्देश्य उपभोक्ताओं पर कार्रवाई का एक विशिष्ट तरीका अपनाने के लिए दबाव डालना है।
- प्रच्छन्न विज्ञापन: इसका तात्पर्य विज्ञापनों को अन्य प्रकार की सामग्री जैसे उपयोगकर्ता-जनित सामग्री या नए लेख या झूठे विज्ञापनों के रूप में प्रस्तुत करना या छिपाना है।
- छिपी हुई लागत: यह एक ऐसी रणनीति है जिसमें अतिरिक्त खर्चों को जानबूझकर उपभोक्ताओं से छिपाया जाता है जब तक कि वे पहले से ही खरीदारी करने के लिए प्रतिबद्ध नहीं होते हैं, जिससे अप्रत्याशित या उच्च लागत होती है।
कंपनियों द्वारा उपयोग:
- सोशल मीडिया कंपनियां और ऐप्पल, अमेज़ॅन, स्काइप, फेसबुक, लिंक्डइन, माइक्रोसॉफ्ट और गूगल जैसी बड़ी टेक कंपनियां अपने लाभ के लिए उपयोगकर्ता अनुभव को डाउनग्रेड करने के लिए डार्क पैटर्न का उपयोग करती हैं।
- सोशल मीडिया में, लिंक्डइन उपयोगकर्ताओं को अक्सर प्रभावशाली लोगों से अनचाहे, प्रायोजित संदेश प्राप्त होते हैं।
उपयोगकर्ताओं को नुकसान:
- डार्क पैटर्न इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के अनुभव को खतरे में डालते हैं और उन्हें बिग टेक फर्मों द्वारा वित्तीय और डेटा शोषण के प्रति अधिक संवेदनशील बनाते हैं।
- डार्क पैटर्न उपयोगकर्ताओं को भ्रमित करते हैं, ऑनलाइन बाधाएं लाते हैं, सरल कार्यों को समय लेने वाला बनाते हैं, उपयोगकर्ताओं को अवांछित सेवाओं/उत्पादों के लिए साइन अप करते हैं, और उन्हें अधिक पैसे देने या उनकी इच्छा से अधिक व्यक्तिगत जानकारी साझा करने के लिए मजबूर करते हैं।
- डार्क पैटर्न व्यावसायिक लाभ के लिए उपयोगकर्ताओं की कमजोरियों का फायदा उठाते हैं, जो अनैतिक है।
- डार्क पैटर्न का उपयोग गोपनीयता सेटिंग्स को अस्पष्ट करके, और मार्केटिंग ईमेल से सदस्यता समाप्त करना मुश्किल बनाकर उपयोगकर्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी और डेटा संग्रह के लिए उनकी पूरी समझ के बिना सहमति प्राप्त करने के लिए किया जाता है।
